Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er février 2026

⚠️ IBTIDENT® n'est pas un cabinet dentaire

Ce service n'inclut pas d'acte médical, de diagnostic ou de prescription. Les réparations structurelles (crochets, dents manquantes) ne sont effectuées que sur ordonnance d'un dentiste.

Article 1 : Objet du service

IBTIDENT® propose un service de maintenance technique de prothèses dentaires hors bouche, à distance, avec traçabilité complète. Ce service comprend le nettoyage, la désinfection et le contrôle de qualité.

Article 2 : Nature non médicale

Clause importante

IBTIDENT® n'est pas un établissement de santé. Nous ne posons aucun diagnostic médical et n'effectuons aucun acte médical. Les réparations nécessitant une prescription médicale doivent être validées par un chirurgien-dentiste.

Article 3 : Photos obligatoires avant envoi

Avant chaque envoi, le client doit fournir des photos claires de la prothèse (vue de face, profil, intérieur) pour permettre notre évaluation. Ces photos sont essentielles pour :

Évaluer l'état initial de la prothèse
Identifier les dommages ou défauts
Fournir un suivi avant/après
Protéger IBTIDENT® en cas de litige

Article 4 : Tarification et facturation

Les tarifs sont affichés sur notre plateforme et incluent :

✅ Nettoyage et désinfection
✅ Contrôle de qualité
✅ Frais de port aller-retour
✅ Assurance transport

Les réparations supplémentaires (au-delà du nettoyage) seront facturées séparément après évaluation.

Article 5 : Délais de traitement

Les délais de traitement sont les suivants :

Réception : 1-2 jours ouvrables après réception du colis
Traitement : 5-7 jours ouvrables
Retour : 2-3 jours ouvrables après expédition
Total estimé : 10-15 jours calendaires

Article 6 : Responsabilité et garantie

IBTIDENT® garantit :

✅ Nettoyage et désinfection conformes aux normes
✅ Traçabilité complète du dossier
✅ Assurance transport jusqu'à 500€

Exclusions de responsabilité

IBTIDENT® n'est pas responsable des dommages causés par : le transport (au-delà de l'assurance), l'usure normale, les défauts de fabrication préexistants, ou les dommages causés par le client après réception.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter après achat. Cependant, ce droit ne s'applique pas une fois le service commencé (réception et traitement de la prothèse).

Article 8 : Consentement et acceptation

En utilisant IBTIDENT®, vous acceptez ces conditions générales de vente. Vous reconnaissez avoir lu et compris que ce service n'est pas médical et que vous utilisez nos services à vos risques et périls.